لطفاً نام و نام خانوادگی خود را وارد کرده و سپس ادامه دهید:

1- هنگامی که یک فرد به دیگری اظهار می دارد که از موفقیت او خیلی خوشحال شده است ولی زبان بدنش این خوشحالی را نشان نمی دهد. کدام یک از موانع ارتباطات شکل می گیرد؟

2- در تحلیل رفتار متقابل، حالت “کودک” معمولاً با کدام ویژگی مرتبط است؟

3- کدام مورد از اصول “گوش دادن فعال” نیست؟

4- چه درصدی از ارتباطات از طریق “تن صدا” منتقل می‌شود؟

5- کدام یک از موارد زیر از ویژگی‌های “سبک ارتباطی مستقیم” است؟

6- در برخورد با مشتری عصبانی، کدام رفتار “سازنده” محسوب می‌شود؟

7- کدام گزینه از اصول “ارتباطات نوشتاری حرفه‌ای” است؟

8- مفهوم “اثر هاله‌ای” به چه معناست؟

9- کدام مورد از موانع “گوش دادن موثر” است؟

10- کدام یک از موارد زیر جزو اصول پاسخ گویی به ارباب رجوع نیست؟