دکتر مهدی رفتاری، با تکیه بر بیش از ۲۵ سال سابقه فعالیت در بخشهای دولتی و خصوصی، یکی از برجستهترین چهرههای حوزه مدیریت رفتار و توسعه فردی در ایران است. ایشان به عنوان مدیرعامل مجموعه «آرشا نیک آوید» و دارای عنوان حرفهای CMC (مشاور مدیریت تأییدصلاحیتشده بینالمللی)، رویکردی متفاوت و دانشمحور به مقوله مدیریت و آموزش سازمانی دارند.
سوابق تحصیلی و آکادمیک:
- دکترای تخصصی: مدیریت رفتار از دانشگاه تهران.
- کارشناسی ارشد: مدیریت راهبردی از دانشگاه شهید بهشتی.
- کارشناسی: مهندسی صنایع از دانشگاه صنعتی امیرکبیر (پلیتکنیک تهران).
حوزههای تخصصی و مهارتهای کلیدی:
دکتر رفتاری در طی دو دهه فعالیت آموزشی با بیش از ۷۰۰ شرکت و سازمان، تمرکز ویژهای بر سرفصلهای زیر دارند:
- توسعه فردی و مهارتهای نرم: شامل خودشناسی، هوش هیجانی، مدیریت استرس، تصمیمگیری و حل مسئله.
- مدیریت رفتار و سازمان: رفتار سازمانی، رهبری، انگیزش، مدیریت تعارض و فرهنگ سازمانی.
- تخصصهای استراتژیک: مدیریت استراتژیک، مهندسی مجدد فرایندها (BPR)، سیستمهای مدیریت و مدیریت منابع انسانی.
- برندسازی و ارتباطات: برندسازی شخصی (Personal Branding)، اصول مذاکره، زبان بدن و ارتباطات مؤثر.
- مدیریت کیفیت و مشتری: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، مدیریت رضایت مشتری (CSM) و مسئولیت اجتماعی سازمان (CSR).
روش تدریس و سبک مربیگری:
تفاوت اصلی رویکرد آموزشی دکتر رفتاری، تبدیل آموزش به مهارت عملی است. ویژگیهای دورههای ایشان عبارتند از:
- سناریومحوری و کارگاهی: برگزاری جلسات به صورت تعاملی و پرهیز از تئوریهای صرف.
- رویکردهای نوین آموزشی: بهرهگیری از مفاهیم سینراگوژی و هیتاگوژی برای افزایش استقلال یادگیرنده.
- مدلهای ابداعی: تدریس تخصصی بر پایه مفاهیم اختصاصی ایشان نظیر «منش» (منش مدیریت، منش استادی، منش والدین) و «بودش» بر مبنای مدلهای هستیشناسی.
- ابزارهای کمکآموزشی: استفاده از بازیهای آموزشی، رسانههای تعاملی و فیلم برای درک بهتر مفاهیم پیچیده.
فعالیتهای بینالمللی و حرفهای:
دکتر رفتاری علاوه بر تدریس در دانشگاههای برتر کشور (تهران، امیرکبیر، شهید بهشتی و امام صادق)، نماینده نهادهای بینالمللی معتبری همچون Quality ICB ایتالیا و HKV انگلستان در حوزه آموزشهای تحت اعتبار IRCA هستند. ایشان همچنین نویسنده و مترجم بیش از ۱۰ عنوان کتاب تخصصی در حوزههای مدیریت و مهندسی صنایع میباشند.